Blanchisserie

Communiquer efficacement

Adapter sa communication aux interlocuteurs et aux situations.

718€

Mots-clés :

Objectifs

  • Développer son aisance relationnelle pour faire face aux situations quotidiennes.
  • Adapter sa communication aux interlocuteurs et aux situations.

Public concerné

  • Encadrement.

Moyens et Méthodes pédagogiques

  • Cours théoriques.
  • Moyens audiovisuels.
  • Documents de cours.

Informations pratiques

Session :
  • > Épinal
  • 10 au 12 avril 2017
  • 20 au 22 novembre 2017
  • Prix : Prix net : 718 €/personne
    Durée : 3 JOURS SOIT 21 HEURES
    Lieu(x) : Épinal

    Contact

    PROGRAMME

    La communication : une relation qui se construit.

    • Des relations saines, créatives, fondées sur l’altérité, la différence, la responsabilité.
    • Les attitudes facilitantes : j’écoute, la reformulation et le questionnement, l’empathie.
    • Les obstacles de la communication.
    • Communiquer plus efficacement en étant plus précis : savoir structurer son message et privilégier les faits.

    Adapter sa communication à son interlocuteur.

    • Diagnostiquer son mode de communication spontané et ses impacts.
    • Découvrir les autres styles de communication.
    • S’entraîner à adapter sa communication à son interlocuteur et à la situation.
    • Établir une relation efficace avec ses collègues et sa hiérarchie.
    • Éviter les tensions, anticiper et gérer les conflits interpersonnels.

    S’entraîner à communiquer pour :

    • Passer de la communication « réactionnelle » à la communication « relationnelle ».
    • Faire une critique et qu’elle soit acceptée.
    • Rendre compte de son activité, des écarts, des difficultés, proposer des solutions.
    • Conduire un entretien (entretien d’aide, de recadrage, de résolution de problèmes…).
    • Animer un briefing, une réunion.

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